Un nuovo scenario per il lavoro agile
Lo Smart Working da soluzione emergenziale è oggi un pilastro strategico della trasformazione organizzativa, per valorizzare risorse umane, attrarre talenti e promuovere sostenibilità sociale e ambientale. In un contesto segnato da riduzione della forza lavoro e crescente pressione competitiva, i modelli agili permettono di coniugare autonomia individuale e coesione dei team, lasciando definitivamente alle spalle la logica straordinaria nata durante la pandemia.
Benessere e nuovi modelli organizzativi
Lo Smart Working è oggi stabilmente diffuso: in Italia coinvolge 3.575.000 lavoratori (2025), soprattutto nelle grandi imprese e nella PA dove il modello “ibrido strutturato” alterna presenze fisiche e lavoro da remoto, valorizzando il bilanciamento tra esigenze personali e obiettivi organizzativi. I dati presentati dall’Osservatorio Smart Working del Politecnico di Milano mostrano come forme collaborative di pianificazione delle giornate da remoto producono i migliori risultati in termini di engagement, performance e senso di appartenenza. Nonostante la diffusione dello Smart Working, permane un alto rischio di overworking, che le organizzazioni stanno contrastando attraverso l’implementazione strutturata del diritto alla disconnessione. Questa misura, ormai adottata sia nel pubblico che nel privato, si rivela fondamentale per proteggere il benessere psicologico e l’equilibrio vita-lavoro dei dipendenti.
Nuove regole 2024-2025: Gli interventi normativi
In Italia, sia per il settore pubblico che per quello privato, la normativa di riferimento per il “lavoro agile” resta la Legge 22 Maggio 2017, n.81 (articoli 18-24), modificata nel tempo a più riprese. Dal 2025, lavoratrici e lavoratori fragili, caregiver, genitori di bambini under 14 o con disabilità – sia nel settore pubblico che privato – trovano nello Smart Working una leva accessibile, semplificata e regolata da accordi individuali. Nella Pubblica Amministrazione la concessione è valutata e concordata con il dirigente competente.
Quali sono le vere novità operative?
Con i nuovi CCNL Funzioni Centrali (2025-2027), sarà possibile concordare, all’interno degli accordi individuali, un numero di giornate di lavoro agile che può superare le presenze in sede. In questi accordi vengono formalizzati obiettivi e modalità operative, con monitoraggio periodico dei risultati.
Per i neoassunti di ministeri, agenzie fiscali e altri enti pubblici, lo smart working sarà disponibile fin dall’inizio: l’obiettivo è rafforzare l’attrattività del settore pubblico.
Nel settore privato, la L. 203/2024 ha introdotto l’obbligo per i datori di lavoro di una comunicazione telematica (entro 5 giorni) al Ministero competente, con tutti i dettagli sulle giornate e i nominativi coinvolti nel lavoro agile.
Cosa cambia concretamente per imprese e PA
Le principali novità operative in materia di Smart Working riguardano le procedure di accesso e attivazione: nella PA, il lavoro agile è subordinato a precise condizioni organizzative, monitoraggio degli obiettivi e disponibilità di idonea dotazione tecnologica. Il calendario delle giornate va concordato preventivamente, l’orario è privo di vincolo, ma sono definite le fasce di contattabilità e il diritto alla disconnessione (quest’ultimo tutelato anche in molte aziende private). La L. 203/2024 semplifica la gestione dei ricorsi e introduce nuove disposizioni a tutela della sicurezza nei luoghi di lavoro e della trasparenza nei rapporti di lavoro agile, impattando tutte le organizzazioni. Emergono modelli innovativi come la “settimana corta”, adottata da meno del 10% delle grandi aziende ma in rapida evoluzione, e l’International Smart Working, che consente di lavorare dall’estero e attrae competenze mobili e globali.
Tecnologie digitali e ruolo dell’Intelligenza Artificiale
L’evoluzione dello Smart Working è strettamente connessa alla digitalizzazione e all’adozione di strumenti basati su AI, che automatizzano le attività ripetitive e permettono di dedicare più tempo a mansioni a valore aggiunto. L’impatto di queste tecnologie modifica i mix professionali, supporta la crescita di competenze e può ridefinire profili e mansioni rendendo il lavoro sempre più orientato ai risultati e flessibile.
Best practice e casi aziendali
Quest’anno, in occasione degli Smart Working Award 2025 organizzati dall’Osservatorio Smart Working del Politecnico, grandi imprese, PMI e PA si sono distinte per la capacità di innovare i propri modelli. I vincitori delle tre categorie sono stati rispettivamente Fater, ActionAid e Comune di Padova, che hanno sperimentato soluzioni flessibili, fortemente personalizzabili e orientate alla sostenibilità, investendo in digitalizzazione, formazione e nuovi modelli di leadership.
Prospettive future: Opportunità e sfide
Il panorama dello Smart Working italiano è in espansione: si stima che circa 3 milioni di lavoratori potrebbero essere aggiunti nel prossimo futuro. Sarà fondamentale investire in policy di flessibilità oraria e luoghi di lavoro, cogliere i benefici delle nuove tecnologie digitali e promuovere una cultura della responsabilizzazione e del bilanciamento vita-lavoro. Le organizzazioni dovranno integrare normativa aggiornata, evoluzione tecnologica e nuove esigenze sociali per restare attrattive, inclusive e sostenibili.