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Pagine aperte 2. Strumenti di conoscenza e di gestione del cambiamento

Autore/i: L. Mauri e C. Penati (a cura di)
Editore: Franco Angeli, 1996

Presentazione di E. del Mese
Avvertenze e riconoscimenti
Percorsi di lettura
Indice complessivo di tutte le voci contenute nei due volumi

Animazione socio-culturale di L. Vinetti
Coinvolgimento di A. Trivero
Comunicazione organizzativa di F. Brussolo
Creatività di A. Trivero
Cultura del disservizio di F. Brussolo
Customer satisfaction di C. Penati
Demografia della famiglia di G.A. Micheli
Educazione sociale di C. Gentili
Gestione del cambiamento di C. Penati
Gruppi di miglioramento di A. Trivero
Immagine del servizio di M. Boneschi
Lavoro di cura di M.P. May e P. Taccani
Lavoro di rete di M.G. Secchi
Learning organisation di P. Troncatti
Opinione pubblica di L. Mauri
Orientamento al cliente di C. Penati
Osservatorio territoriale sociale di L, Breveglieri
Progettazione della qualità di C. Penati 
Qualità dei dati di M. Colleoni e F. Zajczyk
Ricerca sociale applicata di E. Ruspini
Tempo come risorsa di S. Laffi
Terzo settore di S. Pasquinelli

Bibliografia

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